29平方米的“开州解放碑”，日均服务上千名青年；“1+1+N”服务团队，365天点亮商圈，照亮8个同类驿站的推广之路；“四单联动”响应机制，让200余名青年成功匹配岗位、79名外卖骑手变身“流动网格员”——这就是重庆市开州区汉丰街道锦程社区用“小驿站”托举青年“大未来”的生动实践。
锦程社区有1.4万常住人口，其中青年占比高达36%。近年来，锦程社区以驿站为支点，精准对接“三新”青年（新经济组织、新社会组织、新就业群体中的青年）现实需求，有效推动青年发展与基层治理同频共振，让“小阵地”持续释放出服务青年的“大能量”。
小空间成为青年打卡热地
在开州新世纪步行街的核心商圈，一处精心设计、融入“开”字元素的29平方米空间格外引人注目。这就是被誉为“开州解放碑”的“红岩先锋·锦新驿站”——由锦程社区倾力打造的青年服务新地标。
“占据商圈‘C位’，精准服务‘刚需’，是驿站走红的首要秘诀。”锦程社区党总支书记曾丽介绍，驿站周边有多个大型商场、2000多家商户，每天吸引上千名青年前来打卡消费。驿站提供的歇脚、饮水、上网、免费咖啡等服务，精准切中了他们的高频需求。
今年8月的一个酷热午后，外卖骑手王毅因轻微中暑踉跄地走进驿站，工作人员立刻为他提供藿香正气液、清凉油等，并安排他休息。缓过劲儿后，王毅动情地说：“以前觉得城市很大，自己像个过客，但这里的一杯水、一句问候，让我找到了归属感。”
据介绍，锦新驿站坚持365天不打烊，构建起“1+1+N”（即1名固定社工+1名轮值网格员+N名机动志愿者）的人员保障体系，同时整合全国模范调解员、公检法司党员等专业力量随时支援。这一成功模式已在开州区内复制推广，带动建成8个同类驿站，真正实现了“点亮一盏灯，照亮一大片”。
打造服务青年新模式
外卖骑手崔均是锦新驿站的常客，在这里感受到温暖后，他主动转型为一名“流动网格员”，积极参与社区治理。在一次送餐途中，他凭借敏锐的观察力和高度的安全意识，及时发现并协助扑灭了某门店的火情。
如今，崔均不仅成为全国总工会纪录片《驿家》和党员教育片《支点》的主角，更在开州区委青年人才分享会上深情诉说：“是驿站接纳了我的奔波与汗水，让我在万千灯火中，找到了属于自己的那一束光。”
“我们不做‘撒胡椒面’式的泛化服务，而是聚焦80%集中在快递、外卖等领域的新就业青年，开展深度耕耘。”曾丽说。
锦新驿站立足本地实际，探索出一条差异化、精准化的服务路径：提供24小时智能化服务，破解骑手们“夜间无处歇脚”的难题；定期开展交通安全培训活动，直击行业痛点，提升快递外卖骑手的文明素养，共同维护城市文明形象。
此外，锦新驿站还构建起“政府+医院+高校+商户”的多元协作网络：志愿者招募窗口吸引2711名志愿者注册，128名大学生在此完成社会实践；联动重庆市开州区人民医院专家每月定期坐诊，为青年提供健康服务；采用“政府主导、企业合作”模式，创新运营“幸福荟老年食堂”，解除青年群体照顾长辈的后顾之忧。
“这里不是一个模式化的服务站点，而是一个有温度的青年之家。”这是青年们的普遍心声。“锦新托管班”去年为100多个双职工家庭解决了孩子照护难题；“锦程开心夜校”免费开设的舞蹈、瑜伽等课程广受青年欢迎；“壹圆剧场”锦新驿站专场则成为文艺爱好者展示才华的舞台。随着开州金街城市更新项目的推进，驿站门前将搭建“壹圆剧场·青春大舞台”，让青春活力在繁华商圈持续涌动。
“四单联动”构建可持续发展闭环
今年7月，多名外卖骑手通过线上平台“点单”，反映防暑需求，锦新驿站迅速联动相关部门，开展“夏送清凉”活动，将防暑物资直接送到他们手中。
锦新驿站长久活力的背后，依托的是一套科学完善的运行机制。“四单联动”响应机制确保服务精准触达：青年“点单”，驿站“核单”，部门“接单”，最后再由青年“评单”，反馈服务效果。
据了解，开州区人力社保局、团区委每季度在锦新驿站组织青年文化活动，确保优质资源直达青年身边。从“零门槛”技能入门培训，到技能提升阶段的“结对帮带”，再到就业创业阶段的“全程兜底”，已成功帮助200余名青年匹配岗位。其扶持的“外婆家土特产”项目更是实现了线上线下融合发展，积累粉丝超10万。
青年通过参与志愿服务积累的积分，可兑换生活物资、商家优惠券及培训名额，积分较高者还可获聘青年讲师、应急队队员等身份。目前，已有79名外卖骑手注册成为“流动网格员”，通过“发现—上报—解决—积分兑换”闭环流程，实现“小事不出网格、大事不出社区”。
锦新驿站正规划升级为集城市书吧、青年会客厅于一体的复合型青春驿站，配套的小程序也即将上线，届时20余项便民服务可实现“指尖办理”。
“我们努力让每一位奋斗青年都能在这片热土上找到属于自己的锦绣前程，共同为建设三峡库区现代化大美滨湖城市贡献青春力量。”曾丽说。
