重庆江津德感街道：“红岩先锋物业” 绘就民生幸福画卷

“以前小区路灯坏了半个月没人管，现在物业党员10分钟就响应，3小时就修好了！”重庆市江津区德感街道九鼎御江山·浔院的居民李大姐指着亮堂的楼道灯感慨道。傍晚时分，小区党群服务站里传来阵阵欢声笑语，老人们在健身器材旁锻炼，孩子们在阅读室看书，一场由“红岩先锋队”组织的宣讲活动正热闹开展……

这样的变化，源于德感街道创新打造党建引领“红岩先锋物业”新模式，通过织密组织体系、升级服务效能、凝聚共治合力，让曾经的“管理盲区”变身“幸福家园”。

支部建在“家门口”，党员变成“主心骨”

走进浔院小区，整合物业用房和办公设施设备所形成的“红色物业服务会客厅”格外醒目，这里既是居民议事厅，也是党员活动站。街道党工委创新推行“支部建在小区上”，由社区“两委”干部兼任小区党支部书记，推动物业企业与社区党组织双向进入、交叉任职。目前，浔院小区212名在职党员与红色管家、网格员、热心居民等组成“红岩先锋队”，通过双联系双报到机制，常态化开展环境维护、治安巡逻等服务。“我们网格党小组每周都会巡查楼栋，党员就是居民的‘连心桥’。”党支部书记俞春燕介绍。

草坝社区的怡心怡德还房小区更将党建阵地延伸到集体经济中。社区党委书记温怀伦兼任物业公司法人，带领65名党员成立“红色管家团”。“以前物业和居民总闹矛盾，现在党员带头上门解决问题，大家气顺了、心齐了。”居民王大爷点赞道。通过设立楼栋管家、智慧社区APP等线上线下平台，党员服务效率提升80％，真正把党组织的触角延伸到治理末梢。

聚焦民生“关键事”，民生“痛点”变“亮点”

“5分钟接单、40分钟到场、3小时解决小问题！”浔院小区物业经理展示的“54321”快速处置机制，让居民切实感受到服务升级。今年夏天，小区通过四方联动会议解决了停车秩序混乱难题，有力化解了邻里矛盾。而在怡心怡德小区，物业不仅用10万元资金修补墙砖、疏通管道，更推出“三亮三即时”服务——亮身份、亮承诺、亮行动，诉求即时响应、问题即时处理、结果即时反馈，物业费收缴率从65％跃升至80％。

“现在社区医院定期来义诊，孩子寒暑假有亲子活动，独居老人有人上门探望。”提起“一老一小”服务，居民刘大姐竖起大拇指。街道整合资源打造“15分钟服务圈”，累计开展健康义诊、端午送粽等活动10余场，惠及2000余人次。

多方联动齐破题，绘就治理“同心圆”

面对复杂问题，“红色物业”打破“各管一段”的壁垒。浔院小区建立的物业服务质量“微评议”制度，每半年组织居民代表开展满意度测评，推动物业主动融入网格化管理；怡心怡德小区则通过“红色议事厅”化解拆违、飞线充电等难题20件。“消防通道堵塞曾是老大难，现在多部门联合排查，50多项隐患全部清零。”社区工作人员介绍。今年以来，街道协调住建、消防等部门开展联建活动20余次，组织消防演练5场，覆盖居民5000人次，全年零安全事故。

“从‘旁观者’到‘主人翁’，我们真正参与了家园建设！”参与矛盾调解志愿服务队的居民张大爷自豪地说。据悉，自“街道调解中心—社区调委会—基层调解组织”三级调解网络成立以来，成功化解纠纷20起，矛盾同比下降40％，居民诉求处置及时率和问题解决率分别提升至95％和90％以上。

如今，红色物业正在德感街道如火如荼地推进，党组织成为了主心骨，党员成为了先锋队，群众成为了当家人，一幅基层善治的温暖画卷正在徐徐展开。