重庆万盛经开区：以“智”促“治” 护航旅居热潮

“景区北门疏导员注意，从平台画面看，目前门口游客聚集较多，请尽快疏散游客，引导游客有序乘车。”10月8日，在重庆市万盛经开区度假区基层治理指挥中心，值班工作人员正通过智能管控平台实时监测景区动态，并根据画面精准调度。

万盛经开区集“山水泉林洞”于一体，融“奇险峻秀幽”于一身，得天独厚的生态环境吸引全国各地的游客前来旅游避暑，每年旺季旅居人口超10万人。面对旅居人群多、治理压力大等问题，近年来，万盛经开区迭代推进基层智治体系建设，激活基层力量，持续提升旅游度假区社会治理效能。

为实现数据资源“一图统揽”，度假区设置等级民宿、景区景点等特色图层12个，推动交通事故易发点、自然灾害防范区等34个风险点位精准落点地图，实现要素一图呈现、“一屏可视”。指挥中心承接监控摄像头、车位感知器等物联感知设备4.26万个，整合车流统计、票务预订等多源数据，24小时动态监控度假区运行情况；利用AI智能算法分析研判数据，流程化编制上线防范拥挤踩踏、应对极端天气等智能预案3个、数字预案12个。

度假区将专职网格员、在职党员、志愿者等统一纳入基层智治平台登记管理，分级赋权，实现“一网统管”。针对季节性客流变化，优化设置网格18个，划分微网格37个，充实网格力量300余人，专职网格员配备率动态保持100%，开展数字系统使用、森林防火、应急处突等实操培训12次。突出平战结合，高压时段统筹增派240名机关干部、在职党员等力量下沉网格，协同开展秩序维护、客流疏导、应急响应等工作。发动291名“候鸟”党员、旅居志愿者等参与日常巡查、隐患排查等工作，汇聚共治合力。

依托“日常巡查+动态上报”机制，网格充分发挥“探头”作用，排查上报问题194个，风险隐患主动发现率100%。聚焦服务保障“一令统办”，通过平台发布任务，各类力量“接单”办理，累计解决事件1555件，完成网格任务1.39万个，办结率和完成率均100%。在旅游环境整治方面，整治绿化13次，整修公厕11座，维护路灯2000余盏；在旅游安全方面，更换井盖140个，消除各类安全隐患200余处；在旅游投诉方面，高峰时段增派交通疏导员260余人次，增设临时停车位150个、公共免费Wi-Fi点位13处。