重庆开州文峰街道天鹅湖社区：“壹家亲”党群服务驿站架起为民服务“连心桥”

近年来，重庆市开州区文峰街道天鹅湖社区坚持党建引领，以推进城市基层党建“微综合体”建设为抓手，聚焦社区党群服务中心服务功能向下延伸，重点打造稷香苑小区“壹家亲”党群服务驿站，聚焦群众需求，推动功能提升、服务提质，将党建与服务、管理相结合，让群众在“家门口”共享优质服务，为居民提供更加便捷、高效、优质的服务平台，进一步提升社区党群服务的精准性和时效性。

搭建便民“暖心站”，沟通心连心

稷香苑“壹家亲”党群服务驿站坚持区域化、开放式、服务型的党建工作理念和服务党员、服务群众的宗旨，设立党群服务、党员活动、政策宣传、图书阅览、事项代办等功能区域，为加强党员教育管理和开展多种形式的组织生活提供阵地保障，着力打造“服务在驿站、有事立刻办”的家门口“心”服务。同时，充分利用空间优势，全力发挥社区联系群众的纽带作用，驿站除了配备饮水机、桌椅等基础设施，还特别配备了雨具、医疗包等人性化便民设施，免费为小区居民群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的便捷贴心服务。“平时没事儿的时候到这里坐一坐，和大家聊聊天也挺好。”居民王大爷说道。

“壹家亲”党群服务驿站以打造最贴近党员群众需求的服务站点为目标，大力推进政务服务线上线下融合办理，全面推行“1+N”模式，在提供党建服务、综合服务等基本政务服务的同时，还根据驿站布局差异化提供矛盾纠纷化解、民情信息收集、老人儿童看护、爱心义诊、法律援助等特色暖心服务，将服务延伸到关爱特殊群体、社会治理等领域，让“驿站帮办”代替“群众跑腿”。

打造党群“议事厅”，合力更聚心

天鹅湖社区定期组织网格员对驿站辐射范围的服务需求、服务类别、服务人员进行精准研判，科学划分驿站承载的服务功能，落实下一步的服务项目与群众需求精准对接。同时，借助民主协商议事会的形式，要求网格员定期组织小区内党员群众就大家关心关注的热点、难点问题进行讨论，共商解决办法。执行期间，社区党委定期向议事会成员、居民代表通报执行情况，接受居民监督，真正做到“有话对党说、有事大家议”。针对居民反映的生活垃圾乱堆乱放、生活设施管理不规范等问题，通过“实地协商”模式，现场看、现场议、现场定、现场改；对小区居民公约制定、公共服务设施改造等事关居民整体利益的事项，通过“党群议事厅”召集多方参与、集体解决。截至目前，“党群议事厅”已解决小区垃圾分类、安装健身器材、电动车充电、车辆停放等各类问题80余件。

据了解，天鹅湖社区将继续依托已建成的“壹家亲”党群服务驿站，加强社区党委、党支部、小区党小组沟通互动、协作治理，形成以党群服务驿站为圆心的“零距离服务圈”，让辖区居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。