重庆市交通执法总队直属支队：五一期间，东西丢了这里找！

五一期间，重庆市交通执法总队直属支队“宠粉”便民服务出新招。

失物招领出新招。市民、游客朋友若不慎在出租车上遗失物品，一是建议拨打12345、（023）89077707联系交通执法部门进行电话挂失；二是可通过“渝快办”App搜索“交通运输执法便民服务”，或在重庆交通执法总队微信公众号服务大厅的“电子仓库”查找匹配物品，电子仓库栏显示有物品具体信息、联系电话和认领地点；也可到市交通执法总队直属支队便民服务中心（地址：渝北区黄泥塝红黄路186号）寻找。同时，执法人员也将为在打车时遗失物品的离渝游客提供远程寄送服务。

网约车线下服务出新招。市交通执法总队直属支队在便民服务中心设有中心城区网约车服务线下投诉点，滴滴、高德、T3、曹操等4家网约车（聚合）平台安排工作人员驻点值班，五一节日期间正常协助处理相关投诉，维护驾驶员和乘客双方的合法权益。

投诉处理出新招。除了优先快速处理涉及网红景点、外地游客等的投诉以外，市交通执法总队直属支队还将采用调解的方式妥善化解因沟通不畅而引发的误会、情节较轻的驾乘矛盾纠纷，调解志愿服务团队由“雷锋的士”驾驶员、行业专家、公职律师、执法队员组成。调解室节日期间正常受理纠纷，在提高投诉处理效率的同时，让驾乘双方握手言和，体现执法的温度，展示良好行业和城市形象。