云南省曲靖市开展“体验式”监督 靶向整治行业不正之风

一段时间以来，云南省曲靖市纪委监委在全市推广实践“体验式”监督工作法，通过“体验式”办事、暗访、观察及“特约式”体验等监督方式，着力发现相关行业主管部门和单位在服务群众过程中的不正之风。

“体验式”监督聚焦医疗卫生、教育、最低生活保障等与群众切身利益密切相关、社会关注度较高的行业，以及行政审批、公共资源和国有产权交易等联系服务群众最广泛、最直接的管理与服务窗口行业，目的在于推动问题整改，肃清行业不正之风，提升服务效能。曲靖市纪检监察机关对监督过程中发现的问题进行分类处置，督促整改，以强有力的监督打通服务群众“最后一公里”。各地探索建立“体验式”监督工作台账，对发现的问题线索进行全程督办，并根据问题轻重缓急以适当的方式对整改情况进行“回头看”。

“现在到政务大厅办事，可以先在政府门户网站的微信公众号里扫描二维码，查询服务窗口、办事流程和需要准备的材料，避免了‘来回跑’。”针对“体验式”监督后反馈的群众未能及时掌握服务事项及办事流程的问题，沾益区行政审批局立行立改，推出办事指南二维码，赢得了企业主的普遍点赞。