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一阵铃声响起，远在福建务工的杨智接通了视频电话：“王伯、李叔、陈主任……人还怪多哩，大家都在就好办。”最近，在重庆市秀山县梅江镇兴隆坳村，邻里间僵持2年的田边地角权属纠纷，在“云上和事堂”里迎来转机，经过3小时的政策释法、理性协商、情感疏导，杨智委托在家的大表哥在调解协议上签字和解。

前些年，梅江镇兴隆坳村将2000多亩土地流转给企业，产生了大量土地矛盾纠纷，加之村情民情复杂，村民们常因田边地角、林界、宅基地权属等发生争执。2010年，兴隆坳村成立由当地德高望重的老党员等组成的“和事佬”队伍，为矛盾纠纷化解找到了突破口。

然而，由于调解队伍总体年龄偏大、专业配套不足，新型疑难纠纷又层出不穷，调解工作陷入僵局。“面对权属类的老矛盾，家里能‘拍板’的人，很多都在外地，很难面对面沟通调解。”梅江镇党委书记冉惠文说。

2023年10月，梅江镇依托现有的数字化网络平台，因地制宜打造“云上和事堂”。设立“1中心+4分区”调解厅，实现镇域村社全覆盖，充分发挥“和事佬”人熟、地熟、情况熟的优势。同时吸纳整合行政、司法等资源组成云上调解队伍，通过“网络一线牵”推动群众矛盾“一屏解”。“云上和事堂”依据矛盾纠纷类别对口匹配组建调解队伍，同步推送调解主题和时间，在调解厅网络平台集中连线开展调解。通过民主测评找准意见建议，经与会成员一致表决通过后，调解结果在线上线下同步公示。实行“调解—确权—回访”全流程跟踪，确保纠纷实质性化解，切实提高调解公信力和群众满意度。

村民石胜高兴地说：“和别人没理论清楚的，申请线上调解后，镇上村里的一起在视频中协商，很快就达成一致，不用特地大老远再跑回去一趟！”今年以来，“云上和事堂”已成功调解矛盾纠纷48件，平均响应介入时间在2小时以内，群众满意度达100%。