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人都有张嘴，嘴的功能之一就是说话，但会说话不等于会好好说话。啥意思？古人言：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”“良言”即好好说话也，“恶语”即反之矣。

最近笔者就看到这样一则新闻：某地一名保安与一位女士因停车问题发生纠纷。保安言语失当，引发两人发生口角争执，矛盾升级到肢体冲突，再到暴力，最终造成怀孕两个月的女士受伤，成为一个治安事件。类似事例并非孤例。2024年12月，一趟从西安飞往新加坡的飞机上，两名乘客因取行李发生矛盾，三言两语便杠上了，进而大打出手……在我们生活中，一件件看上去微不足道的事情，因“不会说话”而引发争吵，甚至拳脚相加，最终酿成悲剧的事件，屡见不鲜。相反的是，好好说话的人是另番景象。最经典的是刘备三顾茅庐的故事：刘备是西汉中山靖王刘胜的后代，论辈分是当朝皇帝汉献帝的叔叔，人称“刘皇叔”。诸葛亮虽出身官吏之家，但家道中落，后实为文士平民。三顾茅庐时，刘备是荆州牧，一方英雄，而诸葛亮躬耕南阳，一介布衣。从年龄来说，刘备是长者，诸葛亮是年轻人。刘备为了实现自己的抱负，不顾身份、地位、面子以及年龄悬殊，礼贤下士三顾茅庐，恭敬诚心相谈、相邀，才终于感动了诸葛亮，“遂许先帝以驱驰”。

语言是人们交流情感、传递信息、心灵沟通和解决问题的桥梁。然而，一些人经常忽略好好说话的重要性，导致沟通不畅、误解和冲突，甚至搞到对簿公堂，甚至鱼死网破。可见，好好说话多么重要。

那么，如何好好说话、把话说好？从历史经验和现实生活来看，能好好说话的人都有如下品质。

有一颗善良的心。善良是好好说话的底色。善良的人少有戾气，眼里有他人，心中有真诚，会换位思考，有包容之心。一个人如果内心充满善意，他的言辞也会变得温和而美好，让人感到舒适愉悦。

对他人的尊重。在工作和生活中，同事、朋友之间发生龃龉时，不能刚愎自用，而要学会倾听，了解对方的立场、看法、感受和需求，让对方感到被尊重，从而愿意打开心扉进行沟通和交流，进而化解矛盾，建立良好的人际关系。

说话有分寸。在人际交往中，分寸感尤为重要。说话不能口无遮拦，更不能出口“撞墙”。话说得好，能化天涯为咫尺；话说不好，就可能化咫尺为天涯。孔子言，“君子欲讷于言而敏于行”，又说，“君子慎言”。圣人的话提醒我们在言语交流中要谨慎，一句不慎的话，就可能掀起惊涛骇浪，引发不可收拾的后果。

说有温度的话。语言是带情绪的。温暖的言语让人春风拂面，犹如春天雨露，滋润着人际关系的花朵，如冬日暖阳，能化解冷漠，给人带来温暖和慰藉，相反，一句恶语则如尖刀刺痛人心，让人与人之间产生隔阂。

有礼也让人。古人云：“退一步，海阔天空；忍一时，风平浪静。”这话虽然古老，但至今仍有现实意义。在人际交往中，误会和矛盾在所难免。当矛盾出现时，常常有人有理不饶人，非要争个输赢，或等到对方道歉才肯作罢，结果为一些小事纷争不断，甚至升级成肢体冲突。如果我们掩藏锋芒、谦虚做人，有理也让三分，大多时候能化干戈为玉帛。

好好说话，不是软弱，也并非说违心之言迎合之话。好好说话是一种艺术，其背后体现的是一个人的修养、人品、智慧、情商和格局。如果说，说话是一个人与生俱来的本能，那么好好说话则是一个人一生的修养。

人生路漫漫，好好说话，用语言的魅力，在工作中营造更加团结和谐的氛围，在感情中培养更加相爱甜蜜的爱情，在生活中为身边的人带来春风化雨的温暖，让友谊更长久、让世界更美好。