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民警邹兴华:把每一件为民服务的小事当作“大案”来办

文章来源:七一客户端 作者:郑友 发布时间:2021-08-04 16:15:19 字体:

在电脑前看了3天,看完的视频文件达40多个G,重庆市沙坪坝区公安分局石井坡派出所,民警邹兴华找的不是嫌疑人或是逃犯,而是为一桩已“解决”的划车纠纷寻找证据。

2020年10月,10岁男孩被认定划伤了一辆轿车,视频监控中,他的确出现在汽车周围。大家都认为,车上的划痕很可能就是孩子调皮所为,甚至孩子的父母都没有足够的底气反驳。但因为孩子一句“我没有划车”,邹兴华便信了,作为警察,他要还孩子一个清白。

最终,邹兴华找到铁证,孩子是被冤枉的,而他则因此事让亿万网友感动。

“这其实不是信与不信的问题。在我们看来的小纠纷,对当事者来说,是关于清白的大事。”邹兴华说,派出所民警除了打击违法犯罪,最大的职责就是为民服务解难题,它与抓捕、破案不同,却又相似,“把每一件为民服务的小事当作‘大案’来办,才真正能给群众一个满意答案”。

群众信任是最高荣誉

经历过网络爆红的邹兴华并不健谈,49岁的中年汉子,敦厚壮实,说话做事一板一眼。

5月20日,在石井坡派出所门口,中年女子唐华英正紧张地搓着手,焦急地左右徘徊,似乎在等待着什么重要的事情发生。警车驶来停在她面前,后座门打开,下来一位穿着黑色T恤的年轻小伙,见到她便“扑通”一声跪下,与她抱头痛哭。

二人是母子。一个月前,小伙韩某从安徽老家离家出走并失联,一个月的寻找让母亲面容憔悴。另一头,一个月的奔波也让思家心切的韩某后悔不迭。直到母亲一路找到重庆市沙坪坝区,才在邹兴华和同事的帮助下,让母子俩得以见面重逢。

邹兴华默默地站在旁边,眼眶有些湿润。唐华英在报警时,得知接警民警是邹兴华,便拉住他的手喃喃地说:“你是邹警官,我在电视上看到过你,你一定能帮忙找到我娃。”

“老百姓的信任,是民警的最高荣誉。”邹兴华欣慰的是,自己未曾辜负这份信任。

邹兴华1972年出生于云南省文山壮族苗族自治州,他的父母都是党员,还是村里的基层干部。他从小就跟在父母身边,看他们调解村民纠纷、帮助村民解决困难。村民有时见到年幼的邹兴华,会让他代为转达对其父母的感谢。

这在一个孩子纯净的心灵中留下了不可磨灭的印记。

“为大家做事,得到大家的感谢。”从小,邹兴华便以父母为荣,暗暗发誓也要成为父母一样的人。1991年,刚满19岁的邹兴华选择从军。第二年,他便因表现优异光荣入党。

与邹兴华同一批参军的战友里面,他是第一批入党的,也是第一个当上班长的。14年里,他从一个普通战士,逐渐升任班长、排长、副指导员,并荣立三等功。

2005年12月,邹兴华转业来到重庆市沙坪坝区,成为三峡广场治安派出所的一名民警。转业成为民警后,他开始每天为老百姓解决各种问题。在他看来,成为了当年父母的角色,那就应当比父母当年做得更好。

从“搁不平”练成为民服务好警察

为老百姓解决困难,并不是一件易事。

邹兴华初当民警时,三峡广场矛盾纠纷频发,处理起来很复杂,邹兴华对工作也不太适应。

那一年,三角碑新华书店发生一起纠纷,邹兴华前去调解。但一个小纠纷,他耗了3个小时也没调解下来。当事双方都要民警给个说法,邹兴华却一方也说服不了,围观群众纷纷开始质疑:“你行不行哦?”

“搁不平”矛盾的邹兴华既难堪,又自责,不得不向领导求助,直到派出所里老民警赶来,才帮他解了围。

这件事给邹兴华留下了深刻印象,也让他下定“类似情况绝不能再发生”的决心。

从此,邹兴华认定了两件事:一是自己必须得从头开始学习与群众息息相关的法律知识;二是要学会与群众感同身受,设身处地为群众着想,用同理心和共情能力化解矛盾纠纷。

为了熟悉法律知识,邹兴华开始手抄各种法条法规,抄写的笔记本摞起来足足有半人高。

“死背书、背死书当然无法提高,所里有现成经验,为什么不学?”于是,邹兴华利用休息时间主动跟着所里的老民警一起出警。老民警化解矛盾纠纷,他就在一边默默地听、偷偷地记,先把自己想象成矛盾纠纷一方,之后又把自己代入民警身份,寻找缓和矛盾的“最优解”。

久而久之,邹兴华调解群众之间的矛盾纠纷越来越得心应手。因为调解到位,会找点子、想办法,他逐渐成了大家认可的好民警,辖区内一遇到矛盾纠纷,很多群众第一个想到的就是“去找邹警官”。

公平正义就是保护群众利益

邹兴华是一名案侦民警,回顾从警生涯,大多数时候,他办理的就是老百姓衣食住行的“小事”。但说及于此,他没有一丝失落,眼中满是自豪:“有人破大案惩治凶徒,也需要有人破小案保百姓安乐。”

邹兴华说,案子小但不一定就好办。2016年8月,市民赵友民将手提包忘在了出租车上,包里除了香烟衣物,还有为买房准备的6万多元现金。接到报警后,他立即查看监控视频,通过出租车号牌查询到司机电话,并立马与其取得联系。

原本以为能找回丢失的钱款,但司机矢口否认,还找出了中途交班、拉过许多其他客人等理由,否认见过钱款。

“你在哪里交的班?中间拉了几个人?分别是从哪里上车,在哪里下车?”邹兴华清楚,对于撒谎与抵赖,最好的办法就是把每个细节都扣实在,为此,他将沿途所有的视频监控都捋过一遍。见不能自圆其说,司机沉默许久,终于承认钱包确实掉在了自己车上,将钱款悉数退还。

另一次是2020年6月,大河沟一个小卖部的老板被两个年轻人用假币“掉包”手法骗走了现金100元,邹兴华锲而不舍,最终帮商家挽回了损失。

“一百块也好,一万块也好,老百姓挣的都是辛苦钱,公平正义没有大小之分。”邹兴华如是说。

在邹兴华的口中,警察故事是家长里短的琐碎。但在同事和战友的记忆中,他的警察生涯并不止于此。

“勇斗犯罪嫌疑人与贴心帮助老百姓,哪一个形象是真实的邹兴华?”石井坡派出所所长喻斌说,两个形象,都是其真实写照,保护群众利益的事,于他而言,没有区别,更没有大小之分。

责任编辑:徐焱

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