您现在的位置:首页>要闻>时政要闻>重庆要闻> 详细内容

国庆期间​,重庆高速执法部门让游客享受“定制服务”

文章来源: 作者:何洪武 发布时间:2019-10-10 14:38:39 字体:

 

 

 

“欢迎你来万盛旅游!”这是记者10月2日到达万盛收费站后,高速执法人员在执法检查时的第一句话。“这是其他地方所没有的,这次就不一样了,听着真让人舒服”。在一旁休息的来自贵州的王先生也非常激动地向记者介绍。

经常往返于主城和酉阳两地的刘女士是一位旅游达人,每逢家假日都会去外地旅游。在与记者交流中,他说这次国庆节前,他从酉阳返回重庆途中,最大的感受就是300公里路途中,有关部门对旅游、对游客的热情非常高。在彭水清屏服务区休息时,那个大屏幕除了播放交通安全知识外,还播放了酉阳一个景区的宣传片,还有那个执法岗亭旁边的宣传架上,也摆放了很多精美的旅游景区宣传画册…

今年国庆假期,重庆为缓解主城客流压力,实行“游客优先”的交通管制,通过多种方式向本市居民发布“温馨提示”,呼吁本地居民错峰出行,因此成为了最宠游客的城市。重庆的最宠游客,不仅仅体现在主城区域,在渝东南沿线旅游景区,高速执法部门同样也在上演一幕幕“政府暖心”的画面。

渝东南片区旅游景点众多,节假日游客数量急剧增加。因此,渝东南片区高速公路也成为了名副其实的旅游路。据市交通行政执法总队高速公路第三支队相关负责人介绍,今年国庆期间,辖区万盛、金佛山、武隆等8个主要景区收费站上下道车流量达到约60万台次,同比上升6.1%。其中金佛山西收费站日均车流量同比上升129%。

为给游客提供最优质的服务,渝东南片区高速执法部门严格落实市交通行政执法总队与渝东南片区旅游行业党建联建工作会议精神,主动给游客提供多项暖心的“定制服务”,让游客来得安心,走的舒心,助力渝东南片区旅游业发展。

提供优质便民服务内容

每逢长假,高速公路时常都会发生车辆故障,在服务区都会遇到游客问路咨询等需求。为真正解决游客的需求和困难,高速执法三支队专门对游客定制了多项服务措施。

节前,高速执法部门专门邀请旅游景区工作人员,开展推荐旅游的专题培训,让执法队员掌握更丰富的旅游资讯,在遇到有咨询的游客时能更好开展服务。

高速执法三支队相关负责人介绍,渝东南各个景区都会迎来大量的车队。为保障自驾游客车队、旅游包车车队等游客群体通行辖区高速公路的安全,高速执法部门还会主动对接旅游部门掌握相关信息,通过带队通行、监护通行等方式,为游客做好执法服务保障工作,确保车队通行支队辖区路段的安全。

为及时帮助路面故障车辆的困难,高速执法部门还专门在巡逻车准备了电源线、铁铲、更换轮胎工具、汽油桶等,并可帮助故障旅游包车联系乘客转运等。10月6日17时许,高速执法三支队二大队就接到报警电话称,进城方向中兴隧道有一辆小型轿车因故障停驶于应急车道,需要帮助。高速执法人员立即驱车赶往现场查看,驾驶员焦急的向执法人员诉说,他们一家人国庆期间在黔江游玩后打算回四川,当行驶到这里时车辆就发生故障抛锚,还好及时移到了停车港,才保障了一家人的安全,希望执法人员能够帮帮他们。经过执法人员尝试,无法启动该车,打开引擎盖检查又未发现异常情况,初步判断是由于车辆电瓶亏电导致的故障,于是拿出巡逻车上备用的电源线连接巡逻车,很快就排除了故障。据执法人员介绍,正常情况下,需要高速急救部门从收费站过来施救,时间至少在30分钟以上;今天因为巡逻车准备了救援工具,从接到报警到故障排除,只花了15分钟时间。

国庆期间,高速执法部门为游客开展旅游线路、加油、就餐等咨询服务1000余次,开展故障车救援服务50余次;为驾乘人员免费提供饮用水、应急药品10000余人次。

搭建信息互通交流平台

国庆节日期间,高速执法部门与万盛黑山谷景区搭建了信息互通交流平台,将景区监控视频接入大队值班室,方便高速执法部门适时掌握景区车流量情况,据此针对性调整高速公路的勤务部署。

在前期的对接工作会上,高速执法部门了解到此次国庆期间,金佛山西收费站车流量预测将大幅增长,且金佛山西坡索道检修,游客无法上山。为避免不知情游客因掌握信息不准确而延误旅游行程安排,高速执法三支队主动在相关导航工具后台植入该信息,并在沿线路面LED屏滚动推送,增派执法力量在收费站将游客引导至相邻景区,确保了旅游通道的畅通。

与此同时,各景区也积极配合,万盛、南川、武隆等7个主要景区通过LED屏和景区官方网站,实时推送辖区高速公路畅通情况、主要拥堵及绕行线路提示等信息。

丰富旅游信息传播渠道

为最大限度利用高速公路相关资源让游客掌握渝东南片区的旅游资源和推荐线路,帮助其顺畅旅游,国庆期间,高速执法部门通过沿线水江、武隆、清屏、桃花源等7个服务区,5个省际执法服务站,6个重点收费站的LED显示屏播放万盛、南川、酉阳等景区的旅游宣传片,并在服务区的执法岗亭设置了旅游推介宣传专栏,发放旅游宣传资料,向过往驾驶员介绍沿线旅游景区的特点。

同时,高速执法部门还利用实时把高速公路的路况信息及、旅游景区的限流信息等植入到导航工具,提前对前往渝东南旅游的车辆进行合理的分流引导,避免了车流在高速公路的拥堵。据了解,国庆期间,高速执法部门共计在服务区LED大屏播放旅游宣传视频100余次,发放旅游宣传资料20000余份。

 

责任编辑:宁小倩

声明:版权归原作者所有,如有侵权请联系我们删除。联系电话:023-63856943

【打印文章】