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规范运行“群工系统” 畅通服务群众工作“快车道”

2017-03-17 16:40:33    来源:酉阳县委组织部    作者: 【字体:

酉阳自治县采取健全机制、强化培训、督导考核等办法,用活用好重庆市服务群众工作信息管理系统(以下简称“群工系统”),2016年,全县共累计受理群众反映事项30158件,办结率达100%,民事代办6032件,办结率达99.9%,有效畅通了服务群众“快车道”,真正成为群众反映问题的“一点通”、服务群众的“快通道”、基层治理的“掌中宝”。

健全工作机制,形成上下联通、左右联动的工作格局。建立县委组织部牵头抓总,县政府办、纪委、行政服务中心、卫计委、扶贫办各司其职的工作运行机制,每月召开1次联席会议,研究解决具体问题。明确县、乡、村三级服务中心职能职责,制定落实《群众反映问题督办制度》《群工系统管理制度》,统一细化受理、办理、转办、办结、评价“五步程序”,完善村(居)党务、政务、财务、服务“四公开”内容。县行政服务中心调整为正科级事业单位,增设科室1个,增核编制4名,实行专责专岗,统筹指导职能不断强化。

注重培训宣传,形成人人知群工、人人懂群工的工作氛围。注重领导推动,在各级党政主要领导、分管领导和相关部门负责人手机上安装群工系统APP,授权安装领导查询237个。注重培训指导,召开培训会议4期1200余人次,采取集中学习、对点服务、个别指导等方式,对三级服务中心负责人及管理员、村(社区)干部、大学生村官等开展业务培训,确保熟练开展好线上线下服务。注重营造氛围,在乡、村两级服务中心摆放群工系统宣传页2万余份,安装无线WIFI,公开用户名、密码,方便群众下载、安装、使用;制作专题宣传片、宣传用语在酉阳电视台、酉阳报滚动刊播。

强化督导考核,形成书记抓抓书记、基层抓抓基层的工作导向。建立述职评议工作制度,将群工系统运行情况纳入县乡村三级联述联评联考的重要内容。建立定期提醒工作机制,县委组织部每月分4次对管理员重点督查提醒村(社区)财务公开、村(居)务公开及相关票据上传情况,受理群众事项以及民事代办情况。建立运行情况通报制度,印发通报11期,报送县委党建工作领导小组正副组长,寄送乡镇(街道)党委(党工委)书记,通报情况纳入乡镇(街道)党建工作年度考核。建立督察巡查机制,县委组织部会同县督察巡查办对全县39个乡镇(街道)、278个村(社区)开展2轮“全覆盖”督查,逐一开出“整改清单”,进行持续跟踪督查和总体研判。

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